文 | 《财经天下》周刊 田晏林
编辑 | 李霂轶
“只能撑到5月份了”
“我马上就走，没营业。”隔着玻璃门，王烨平静地和店门外的社区主任解释。“昨天这主任就跟我说，让我自己在屋里时反锁门。现在小区管理可严了。”前几天，街道防控工作领导小组给王烨店铺所在社区的所有底商，下发了“六小门店”肺炎防控的工作方案，其中要求必须准备体温枪，否则不能营业。“现在哪儿还有卖的啊！”王烨告诉AI财经社，他翻遍了整个京东商城，都没看到现货，最早可预约购买的时间已经推到了3月底。
王烨是21世纪不动产的加盟商，从事房产经纪行业已经有9年时间。三年前，他从前店长手里接过了门店的经营权，开始自己做老板。在从业的这些年里，除了每年春节的休假外，其余时候，他都在工作，就连周六日也要守在店里，等着客户来访。他说，今年是他经历的最长假期。从腊月二十五至今，整整29天，他的店铺都在歇业状态，“这段时间简直比我2019年全部休假的时间都长。”王烨有点惆怅，但也无可奈何。
1月23日，武汉因新型冠状病毒感染的肺炎，宣布封城。随后，全国各地随即进入疫情防控的紧急状态，多个城市延迟复工时间。王烨坐标北京，按照北京房地产中介行业协会的建议，2月9日24时前暂停中介门店的一切经营活动。可直到现在，他也没有复工。
首先，王烨没买到体温枪，营业的硬件不达标，而且店里的员工还在老家没有回京。最关键的是，即便营业，也没有生意进门。“从春节到现在，没有客户咨询过房子，一个电话都没有。两天前，店里倒是来过一个人，但是来复印的。”在原定2月10日开工的日子里，他却拿出一张纸贴着玻璃门上，上面写着“疫情期间，暂停门店接待”。
如同新冠肺炎在人体肺部的扩散，焦急、恐慌、忧虑等情绪也在人们心中蔓延。这场瘟疫不但打乱了原本有秩序感的生活，而且人们的工作和生命一样，一瞬间变得十分脆弱。尤其是像房产经纪这样无底薪的行业，对其从业者而言，这注定是一段异常难熬的日子。
23岁的魏然，入行不足一年，是链家的一名基层房产经纪人。今年2月初，实习期已满的他顺利转正，但他一点都不高兴。按照这个行业的普遍规定，新员工在试用期3至6个月之间可以拿底薪，转正后，则取消底薪，按照签单金额分成。
“疫情刚来，我就转正了，压力好大。我是2月22号上班，到月底前这8天之内，如果我一套房都没租出去，下个月的工资就很少了。”魏然想，要是自己能晚点转正就好了，待在家也能拿到6000块的底薪。可现在，如果一单没开，他只能拿到公司预先支付的2000元基本工资，“这个钱算是公司先借给我们的，等以后成单，再从我工资里扣。”
作为国内第一大房产中介机构，链家多年来执行上述制度。然而对于其他中小经纪公司的中介来说，如果他们一个月都不开单，恐怕连一分钱都不会拿到。
坐标成都，马思远正在为此发愁。“土豆都5块钱一斤了，再不开单，就靠我现有的存款，只能撑到5月份，不能再多了。”已经工作6年的马思远，赶在2018年成都楼市限购前，贷款买了一套房，每月月供2000元，房子今年准备装修。现在的他，和朋友合租在一个三居室，几个人分摊下来，一个月的房租水电也不到1000元。
尽管房贷和租金压力都不算大，但疫情的突袭还是让他猝不及防，“电话没接到几个，基本都是网络咨询的多，量的话跟以前差不多吧，但是一单都没开。”马思远不敢想象，要是照这个情况发展下去，未来的几个月，他很有可能入不敷出。
在北上广深，有多少个王烨和魏然？在全国，又有多少个和马思远一样，承担着房贷、车贷压力的房产经纪人，就快被这场疫情压得喘不过来气？每一家中介门店、每一个房产经纪人时常陷入一种焦虑状态，无法自拔。
“我害怕员工离职”
即便门店无人造访，即便一天很难接到一通客户的电话，但王烨仍旧经常到自家的店里转转，给屋子消消毒，给他年前养的几条热带鱼喂喂食。“虽然没钱可赚，但也不能让它们饿肚子呀。”
喂完了小鱼，王烨坐在80平米的店里，心里感觉比在家踏实。尽管这里并没有什么重要的事情等着他做，但他也不想离开。刷刷网上的新闻，看看疫情的进展，消磨一天的时间。“我为啥没人来也要在店里待会儿？房租3万多块一个月呢，刚交完一年的钱，要是不开店，一天1000多块的成本就没咯！”
王烨总觉得，待在店里总能利用上点价值，不然每天的租金就完全、彻底地打了水漂。尽管他心里知道，这并没有什么作用。
作为一店之长，王烨给AI财经社算了一笔账，每个月他的固定经营成本是4万多元，其中店铺租金是大头，占到3万元，剩余的成本包含了每个月要交给21世纪不动产的加盟费，还有水电费和人员开支。为了节省成本，他在去年没有招聘，三位老员工是核心的业务骨干，由于行业没有底薪的机制，所以在他的店里，人员开支的成本比例也很低。
王烨表示，一般每年腊月二十以后，到正月十五之间，成交量和营业额都非常少，中介人员几乎都在做租赁或者买卖的前期准备工作。据他回忆，2019年第一季度，他门店的营业额只有十几万，不过勉强应付房租还是没有问题的。“目前来看，2020年第一季度能达到去年50%的营业额都很难了。”从1月到现在为止，王烨保守估计亏损了将近7万元。
“现在都靠之前攒的钱，举个不恰当的例子，我感觉我们有点像棕熊，在能吃的时候要多吃，在没有吃的时候，只能要靠以前储备的能量过活了。”王烨说，以现有的存款，自己还能支撑半年左右，“要一直这样，员工也不会等你的，大家都有房贷、车贷，有些经纪人还有孩子要养，要是两三个月看不到希望，肯定会有离职的想法。除非老板增加底薪，给他们养在这里，但无形中就增加了成本。”
泥菩萨过河，自身难保的王烨，不能再增加无效的人力成本了。眼下，他最重要的事情，是想出开源节流过难关的办法。
曾经业绩好的时候，比如去年12月，他的团队共卖出4套二手房，赚取佣金高达30万元。王烨说，自从2017年317楼市新政出台后，此后的两年里，北京楼市整体的销售量不算火爆。58同城、安居客的数据显示，自2019年7月以来，北京二手房挂牌价格连续6个月下降。其中，2019年12月的挂牌均价为58570元/平方米，比6月下降了2.6%。
不过，常年负责二手房买卖的王烨还是发现，去年12月，北京二手房市场从成交量上有所反弹，部分二手房业主采取以价换量，房子开始流动起来。根据贝壳研究院的统计，2019年12月，北京二手房网签量为14162套，环比涨幅达到15%，连续两个月上涨。这一水平是2019年的月度第三高点，仅次于“小阳春”时期的3月和4月。
“在12月份的买卖过程中，我们就发现客户有换房的紧迫感了，刚刚看到一些期望，结果疫情的出现，让这种势头戛然而止。”王烨叹了一口气，非常惋惜，本想着过完年后，好好多谈几单生意，但明天和意外却不知哪个先来。
在王烨看来，疫情能在4月份结束，他就谢天谢地了。至少，房产中介能够恢复带看工作，有了线下的交流和面对面的沟通后，成交几率总比现在要大得多。
没有人甘心被摧毁
疫情之下，一切不可预知的风险都让人害怕。害怕被感染、害怕没工资、害怕生活用品不够用。但最怕的，是不知道这场无硝烟的战争还要打多久。
马思远在考虑要不要回巴中的老家，“在成都待得太烦了。我朋友圈的置业顾问还有渠道人员还都在老家没回来呢。”魏然也对接下来的日子感到茫然，自己刚毕业，就遭遇了全国性的黑天鹅事件。作为一个没有客户资源的中介新人，他还能坚持多久？
近期，针对2020年新型冠状病毒对中国房产经纪影响，贝壳研究院联合中房经联对全国近2600名房产经纪行业从业者进行了问卷调查。结果显示，接近九成经纪人开展业务受到明显影响，超六成认为其撑不过6个月，但从业时间越长，经纪人行业信心越充足。
贝壳研究院监测，2020年1月，链家18城二手房成交量环比下降38%。2019年包含春节因素的2月份二手房成交量环比降幅是29.8%，今年的降幅明显比去年扩大。今年春节假期期间（1月24日～30日）的成交量，较去年春节假期（2月4日～10日）也下降了61%，其中杭州、济南、廊坊、南京、青岛、天津、西安、烟台、长沙有10个城市在春节假期期间0成交。
数据背后，是一个个为形势所困的房产中介。他们想使劲儿，奈何使不出来。由于疫情发展的不确定性，各地恢复销售时间待定。贝壳研究院预计，2020年第一季度全国重点城市二手房成交量出现显著性回落，楼市三四月份的“小阳春”难以出现，疫情对市场的影响至少持续到上半年。
在空白研究院发起的线上直播中，广州链家总经理高军表示，原本在岁末年初+春节的特定时间节点，大多数企业都会面临现金流缩紧、人员流失的问题，而疫情推动了压力的增大，延长了收缩的时间。
居理新房创始人王鹏认为，消费者的需求不会消失，目前市场上的客户多为刚需消费者，在疫情结束之后，一定会有被压制需求的爆发，但是要洞察到现有客户需求的变化，通过线上服务工具满足客户的需求。
“总部给我们店东在线上开会时还说，目前以业务知识输出和培训为主，平时做好线上推广和朋友圈的发布，维护好老客户，在线上做一些力所能及的业务。”在王烨看来，磨刀不误砍柴工，先练好扎实的业务功底，稳定好经纪人的信心。
德佑品牌中心总经理徐东华表示，在经纪人作业环境变得较为艰难的情况下，仍然是有希望和机会的，“谁能率先收获第一批次的带看和成交，谁就能留下来。人留下，生意自然就能留下来。”
疫情之后，王烨需要重新让客户认识市场，一切从零做起。事实上，谁都无法准确预判疫情过后的中国房价，是涨是跌。尤其是对于“一房一价”的二手房而言，虽然从供需角度看，有换房打算的群体还有很多，但究竟有多少人愿意在疫情后率先迈出第一步？即使是有9年丰富营销经历的王烨，也很难给出准确答案。
这几天，王烨也在琢磨，怎么和他店铺所在社区的小区居民拉近联系。多年的忙碌，他已经没有闲下来的习惯。既然自己总要来门店转转，不如做些服务社区居民，又能刷脸的事。他在朋友圈宣布，鉴于疫情期间老师给小朋友们线上留作业，家长不方便外出打印的情况下，他的店铺免费为小朋友们打印作业，“家长只要微信发我电子版本就行，每天上午10点到下午4点，随时打印随时可送。”
虽然不知道疫情何时会彻底消退，生活何时能恢复到往日的秩序，但房产经纪人们还在自己的岗位上做着努力。一场大疫，没有人可以独善其身，也没有人甘心被摧毁。
（文中王烨、魏然、马思远为化名）
