南都讯 缴了25.34万元首付款购房，发现银行按揭通不过后，发起申请退款3个月之后，退款依然遥遥无期。高小姐在2019年10月在惠博板块的五矿哈施塔特4期购买了一套110.75平方米的商品房，销售称，如果按揭办理不通过是可以申请退款，但一直到今年疫情后，两次银行按揭审批未通过，高小姐从4月20日开始申请退款，但截至今日退款依然没有到账。开发商相关负责人表示，依然在走程序，按揭通不过建议转成一次性付款或者是分期付款，开发商没有任何违约的地方，现在退款依然没有时间表，流程已经发起到北京总部。
业主：
银行按揭通不过，申请退款开发商踢皮球
购房者高小姐本周向南都爆料称，2019年10月7日在博罗五矿哈施塔特4期A6-1栋9楼，购买了一套110.75平方米的商品房，高小姐提供的收款收据显示，当天以银行转账的方式支付了房子的首期款25.34万元，比例为30%，符合相关法律法规。
高小姐说，当时知道自己信用有点问题，但是销售表示可以试着在做另外一家银行的按揭，“开发商先后做了兴业和中信银行，我们还缴纳了按揭服务费，年后疫情后，银行按揭也一直没有批下来。“
高小姐坦诚，自己的征信是有问题，流水不够，但销售称，办理不下来是可以退款的，“销售说，房子是退了可以在卖的。但是从4月20日开始，我们发起退款流程至今，开发商说，不超过三个月，过两天就到账，但是到现在都没有到账，开发商推来推去，踢皮球。“
另外高小姐还表示，当时只缴纳了首付款，并没有给开发商签订认购书，但是在申请退款的时候，开发商拿出的缴纳2万元定金的认购书上，却有自己的签名，“当时我问了我老公，他也没签，这是销售自己带我签的。”
在高小姐提供的认购书中，南都记者发现，其13条规定，乙方（购房者）因为购买力、财产等自身情况发生变化。乙方主张解除或者变更合同，应该依法承担违约责任，乙方违约，支付甲方（开发商）的定金不予退回。
另外认购书有出售方签名也有客户签名，但没有日期客户也没按手印。
开发商：
业主是征信黑名单，开发商无违约责任
退款流程已经发到北京总部了，具体没有时间表
在本周三下午，在五矿哈施塔特在售的4期售楼处，南都记者见到了高小姐的丈夫，他表示，申请退款，开发商一直都在拖。
高小姐的丈夫说，“当时我们只是缴纳首付，有缴纳定金认购书上这个字不是我签的，也不是我老婆签的。“
高小姐说，认购书的那个名字绝对不是她签的，“在4月20日之前，我们已经闹过一次退房，当时销售不愿意，后销售就进去，应该是这个时候找了一个人代替签名。我现在就是要申请全额退还，开发商这样做是要私吞2万定金。“
开发商销售经理费先生回应称，销售反馈称，这是高小姐的丈夫代签。
一位要求匿名的开发商负责人表示，这事情可能是业务员想卖房，没了解客户的征信情况，当天就收了首付，“我们怕出现这些问题，交钱之前，让业务员提前了解客户情况，负债过高，车贷、信用卡逾期超过6次，银行都不给贷款，另外，标准的收购书，业主是要签名按手印的，也必须有日期，我们一般都是电子打印的认购书，都是有日期的，另外客户必须要签名按手印。“
上述销售经理表示，高小姐的这套房子是通过渠道带客成交的，佣金大约在3个点左右，已经付出去了，房管局也找过我们好几次，“确实从公司层面来说，以前缴纳的首付款，都没有遇到要退的，我们也承认是从4月20日开始操作退换，房管局也催了我们6、7次，但现在我们现在给不到业主结果，也没有退款的具体时间，我们建议业主走法律程序。“
五矿哈市塔特相关负责人杨先生回复南都记者说，高小姐购买的4期A6栋，是去年10月份拿的预售证，去年一直都是现在都在卖，正常来说，按揭通不过，我们都建议转成一次性付款，不能转成一次性付款的，就做挞定处理。“定金目前是2万块钱，客户确实是去年10月份买的房，她是因为征信黑名单，贷不了款，目前流程发起也到北京总部了，我们流程比较长的，退不退目前还不能确定，领导同意了就可以退。“什么时候退，要走程序，我们没有任何违约的，程序走到哪里了，现在还不知道。”
律师说法：
征信不过，客户可能要承担违约责任
首付款其他部分要退给业主
广东增华律师事务所执行主任曾环钦律师解释，选择按揭方式购买商品房，
现在征信不过，是客户个人原因导致的违约无可厚非，因此引发的违约责任客户自己承担。但是扣除违约金之后，剩余部分首付款，法律是支持要退还给业主，在法律上规定，违约金和定金不能并列实施，“就是不能两次惩罚业主，开发商选择没收定金，那就不能追究违约金，如果认购书显示是业主自己签名，按照认购书的约定，客户单方面退房是要没收定金，但其他部分款项要退还给业主。”
现在业主和开发商就缴纳定金的认购书是否是本人签字的问题，各执一词，建议走法律程序寻求解决。
采写：南都记者 蒋奇政
